POLÍTICA DE PRIVACIDAD
A continuación encontrarás la Política de Privacidad (o la "Política") de las Plataformas web o las aplicaciones móviles (las "Plataformas") del grupo de empresas que están bajo la empresa holding B BRANDS SPA, RUT Nº 77.798.543-4 (en adelante "nosotros", "nuestro", "Maihue" o la "Empresa"). Por lo anterior, esta política de privacidad es adoptada y aplicable para todo nuestro grupo de empresas y tu aceptación de esta Política nos autoriza a usar y compartir estos datos entre las mismas empresas del holding y las empresas que se requiera para la correcta prestación de o los servicios, como se indica más adelante.
Nosotros respetamos tu privacidad con respecto a cualquier dato personal que podamos recopilar mientras operamos nuestros servicios en el sitio web www.maihuechile.cl, www.maihuego.com, aplicaciones móviles Maihue, MaihueGO o cualquier otro dispositivo en el que podamos hacerlo (en adelante, la "Plataforma").
En consecuencia, hemos desarrollado esta política de privacidad para que comprendas cómo recopilamos y procesamos (es decir, usamos, almacenamos, compartimos, comunicamos y hacemos uso de) tus datos personales. Esta Política también cubrirá tus derechos en relación con tus datos personales.
Al visitar, usar o registrarte para usar o consumir cualquiera de nuestros productos y/o servicios, tú das tu consentimiento para que procesemos tu información personal – en adelante, indistintamente "tus datos personales" o "tu información"– de acuerdo con esta Política.
Esta es la base legal sobre la que procesamos tu información personal, porque es necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones de nuestros productos y servicios.
Al utilizar la Plataforma, reconoces que has tenido la oportunidad de revisar y considerar esta Política, y reconoces que estás de acuerdo con ella. Esto significa que también aceptas el uso de tus datos personales y los métodos de divulgación que se describen en esta Política. Si no comprendes la Política o no estás de acuerdo con una o más disposiciones de esta Política, debes dejar de usar la Plataforma de inmediato. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante los mecanismos que ponemos a tu disposición o simplemente poniéndote en contacto con nosotros. En ese momento, es posible que también desees eliminar las cookies que se hayan colocado en cualquier dispositivo utilizado para acceder a nuestros productos y/o servicios. Tu retiro de consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado por nosotros antes de dicho retiro.
Esta Política incorpora específicamente por referencia la totalidad de nuestros Términos y Condiciones, publicados en las plataformas de los respectivos productos y/o que ofrecemos.
En relación a nuestros productos y/o servicios, queremos que obtengas experiencias personalizadas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Esto requiere que recopilemos tu información personal. Sin embargo, queremos que tengas el control de esa información personal. Queremos que sepas en todo momento dónde y cómo se recopila, comparte y utiliza tu información personal. Esto es de suma importancia para nosotros.
Entonces, describamos lo que te dice esta política. Explicando:
- Qué información podemos recopilar sobre ti
- Qué podemos hacer con la información que recopilamos sobre ti
- Si compartimos tu información con alguien más
- Los tipos de cookies y tecnologías similares (por ejemplo, identificadores de dispositivo) que utilizamos y cómo puedes rechazar estas cookies
- Dónde almacenamos tu información
- Cómo mantenemos tu información segura
- Tus derechos y controles en relación con tus datos personales
Operamos según el principio de que tu información personal te pertenece y solo tú puedes decidir con quién deseas compartirla y por qué. Esto es fundamental para la forma en que trabajamos y estamos comprometidos a proporcionar un entorno seguro para almacenar tu información personal.
CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN Y QUÉ INFORMACIÓN PODEMOS RECOPILAR SOBRE TI
Información que proporcionas voluntariamente
Para usar la Plataforma deberás crear una cuenta de usuario para lo cual te solicitaremos algunos datos personales.
Asimismo, si te comunicas con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia indefinidamente en caso de que necesitemos comunicarnos contigo en relación con el asunto o problema por el que te comunicaste con nosotros, para mejorar el rendimiento operativo y/o la gestión de llamadas molestas. No lo usaremos con fines de marketing si así no lo deseas.
Información que recopilamos sobre ti y tu dispositivo
Mediante el uso de la Plataforma, estarás sujeto a diferentes tipos de datos personales recopilados y diferentes formas de recopilación. Recopilaremos y procesaremos tus datos personales de manera legal, justa y transparente y, cuando corresponda, con tu conocimiento o consentimiento previo explícito. Los datos personales serán relevantes para los fines para los que se utilizarán y, en la medida necesaria para esos fines, deberán ser precisos, completos y actualizados.
TIPOS DE DATOS PERSONALES
La Empresa recopilará los siguientes tipos de datos personales a través de la Plataforma:
REGISTRO
Como usuario de la Plataforma, deberás crear una cuenta de usuario en la que podremos pedir tu nombre, tu RUT (u otro número de documento de identificación), número telefónico, domicilios y direcciones de correo electrónico. Usamos estos datos personales para proporcionarte los productos y/o servicios y garantizar la seguridad de la Plataforma.
FACTURACIÓN
Si eliges utilizar cualquiera de nuestros servicios pagos, pediremos que proporciones información de facturación, como, entre otros, tu número de tarjeta de crédito y dirección de facturación. Estos datos personales se utilizarán específicamente para proporcionarte los productos y/o servicios que has adquirido. La información de pago y facturación puede almacenarse durante el período de tiempo requerido por la ley aplicable para fines legales (por ejemplo, registros contables). Este almacenamiento se realiza de forma cifrada bajo estándares internacionales de seguridad informática.
USO
A través del uso de la Plataforma y sus distintos medios de comunicación, es posible que se te hagan preguntas o puedes, en algún momento, comunicarte con representantes de la Empresa sobre cómo mejorar tus productos y/o servicios. Mediante dicho uso, recibiremos tu dirección de correo electrónico, así como el contenido de tus comunicaciones, respuestas a preguntas y cualquier otra forma de contacto entre tú y nosotros. Utilizaremos los datos personales contenidos en dichas comunicaciones solo con el fin de proporcionarte la información solicitada y para mejorar nuestros servicios.
RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA
Podemos recopilar información tuya a través de sistemas de seguimiento automático en tu dispositivo u otro software de análisis web y móvil. También podemos recibir ciertos datos de uso, como tu dirección IP. Usamos esta información para nuestros intereses comerciales legítimos, incluido el análisis del uso de la Plataforma.
INFORMACIÓN COMBINADA O AGREGADA
Podemos combinar o agregar algunos de tus datos personales para brindarte un mejor servicio y mejorar y actualizar la Plataforma para tú uso y el de otros consumidores, o para crear publicaciones públicas sobre información o tendencias en la Plataforma.
DATOS NO PERSONALES
Adicionalmente a los datos personales, podemos recopilar las direcciones URL de los sitios web en los que haces click desde y hacia la Plataforma, incluidos los enlaces de referencia que podemos publicar en la Plataforma para analizar qué tipo de usuarios visitan la Plataforma, cómo lo encuentran, cuánto tiempo permanecen, de qué otros sitios web vienen a la Plataforma, qué páginas miran y a qué otros sitios web van desde la Plataforma, así mismo podemos recopilar tipos de navegador y sistemas operativos (los "datos no personales"). En el caso de que tus datos no personales se combinen con ciertos elementos de tus datos personales de manera que podamos identificarte, dichos datos no personales se tratarán como datos personales.
CÓMO SE USA LA INFORMACIÓN
Respetamos los principios de protección de datos y procesamos los datos personales sólo para fines específicos, explícitos y legítimos para los que se proporcionaron dichos datos personales. Utilizamos principalmente tus datos personales para permitirte el uso de la Plataforma y proporcionar los productos y/o servicios solicitados por ti. También podemos utilizar tus datos personales para los fines previstos en esta Política y los fines que se enumeran a continuación:
- Preguntarte sobre tu experiencia con nosotros
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta de usuario con nosotros
- Analizar nuestros datos de usuario agregados
- Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones
- Brindarte productos y servicios
- Asegurarnos de que el contenido de la Plataforma se presente de la manera más eficaz para ti y tu dispositivo y para lograr que la experiencia de navegación sea más amigable
- Brindarte información de marketing sobre nosotros y nuestros productos y servicios (puedes optar por no recibir dicha información en cualquier momento)
- Defender nuestros servidores contra ataques maliciosos
- Realizar análisis and/or consultar bases o certificados de antecedentes comerciales en boletines comerciales u otras instancias lícitas
- Informarte sobre actualizaciones de la Plataforma o elementos relacionados, y/o
- Brindarte información sobre servicios que son similares a los servicios que utilizas
Cuando propongamos utilizar tu información personal para cualquier otro uso no mencionado anteriormente o no descrito en esta Política, nos aseguraremos de notificártelo primero. También se te dará la oportunidad de retener o retirar tu consentimiento para el uso de tu información personal para fines distintos a los previstos en esta Política.
COMUNICACIONES DE USUARIO
Newsletter y comunicaciones informativas
De vez en cuando, podemos enviarte comunicaciones informativas relacionadas con nuestros productos y servicios, como anuncios sobre actualizaciones de la Plataforma. También puedes recibir información nuestra que sea específicamente sobre tu uso de la Plataforma o sobre tu cuenta con nosotros, incluida información sobre violaciones de seguridad u otros asuntos relacionados con la privacidad. Ten en cuenta que dicha comunicación no cae dentro del alcance de la comunicación de marketing directo.
Al proporcionarnos cualquier información personal, o al utilizar la Plataforma de cualquier manera, has creado una relación comercial con nosotros. Como tal, tú aceptas que cualquier correo electrónico enviado por nosotros o bajo nuestro encargo, incluso el correo electrónico no solicitado, no se considerará específicamente SPAM, según se define legalmente ese término.
Publicidad y marketing directo por correo electrónico
Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones de marketing y publicidad. Estas comunicaciones pueden incluir ofertas relevantes, promoción de nuevos productos y servicios, información específica sobre promociones relacionadas con Maihue y noticias sobre nuestros productos y servicios.
Darse de baja
Si decides en algún momento que ya no deseas recibir comunicaciones nuestras, sigue las instrucciones para "cancelar suscripción" que se proporcionan en las comunicaciones y que también estarán disponibles en la Plataforma.
USO DE INFORMACIÓN AGREGADA Y ANÓNIMA
Podemos compartir datos de uso anonimizados, es decir que no te identifican específicamente, con terceros. Podemos combinar tus datos con los de otros usuarios de la Plataforma y compartir esta información de forma agregada y anónima con terceros para ayudarnos a mejorar el diseño y la entrega de nuestros productos y servicios y herramientas de software, aumentando así la eficacia de todos los usuarios.
TU CONSENTIMIENTO
Al utilizar la Plataforma, tú aceptas que nosotros procesemos tus datos personales como se establece en esta Política de Privacidad. El término "procesamiento" incluye la recopilación, el almacenamiento, la eliminación, el uso y la comunicación de datos personales.
No recopilamos ningún dato sensible sobre ti (por ejemplo, tu información de salud, opiniones sobre tus creencias religiosas y políticas, orígenes raciales y membresías de asociaciones profesionales o comerciales o similares). En caso de que tengamos la intención de procesar algún dato sensible recopilado de ti, buscaremos tu consentimiento explícito por adelantado.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Protección de datos personales
Protegemos tus datos personales mediante el uso de medidas de seguridad razonables contra pérdida o robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Tus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos especiales de acceso a dichos sistemas y deben mantener la confidencialidad de los datos personales. Implementamos una variedad de medidas de seguridad, entre ellas todos los controles de la ISO 27.001 sobre seguridad de la información. Sin embargo, ten en cuenta que ningún sistema que implique la transmisión de información a través de Internet o el almacenamiento electrónico de datos es completamente seguro.
En virtud de los acuerdos que tenemos con nuestros proveedores cloud (también conocidos como en "la nube"), tus datos serán alojados en servidores que se encuentran en América y Europa.
Notificación de brecha de seguridad
Si se produce una brecha de datos personales, informaremos a las autoridades pertinentes sin demoras indebidas si corresponde, y tomaremos inmediatamente las medidas razonables para mitigar la brecha de seguridad. Te notificaremos acerca de dicha brecha por correo electrónico lo antes posible, pero a más tardar dentro de los siete días hábiles.
Periodo de retención
Tus datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios. Cuando tus datos personales ya no sean necesarios para prestar los servicios, borraremos tus datos personales de inmediato, a menos que estemos obligados por ley a conservar dichos datos personales durante un período de tiempo específico.
COOKIES
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (por ejemplo, identificadores de dispositivo). Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu computadora o dispositivo móvil que recopilan información sobre tu comportamiento de navegación, información que la plataforma puede utilizar para rastrear la actividad del usuario, recordar sus preferencias o realizar otras funciones relacionadas con la experiencia del usuario. Estas cookies no acceden a la información almacenada en tu computadora.
Usamos cookies para ayudarnos a recordar información sobre tu cuenta. Por ejemplo, las cookies se utilizan para ayudarnos a comprender tus preferencias en función de la actividad anterior o actual en la Plataforma, lo que nos permite brindarte servicios mejorados. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción de la Plataforma para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.
- Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas
- Hacer un seguimiento de los anuncios
- Recopilar datos agregados sobre tráfico e interacciones para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastrean esta información en nuestro nombre
La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente, aunque puedes cambiar la configuración de tu navegador para controlar las cookies, incluso si las aceptas o no y cómo eliminarlas. También puedes configurar tu navegador para que te avise si recibe una cookie o para bloquear o eliminar las cookies. Si deseas configurar tu navegador para rechazar las cookies, consulta la información de ayuda de tu navegador.
Respetamos las señales de No rastrear y no rastreamos, colocamos cookies ni usamos publicidad cuando existe un mecanismo de navegador de No rastrear (DNT o "Do Not Track"). Los usuarios también pueden optar por visitar la Plataforma de forma anónima, pero es posible que no se te permita acceder a ninguno de los servicios.
CÓMO SE PUEDE COMPARTIR O COMUNICAR LA INFORMACIÓN
Podemos comunicar tu información personal si creemos que es razonable hacerlo en ciertos casos. Dicha comunicación o transferencia se limita a las situaciones en las que los datos personales se requieren para fines legítimos.
CÓMO SE PUEDE COMPARTIR O COMUNICAR LA INFORMACIÓN
- Identificarte a ti como usuario de la Plataforma
- Administrar la relación entre tú y nosotros, que incluye: (i) pagos de procesamiento y transacciones relacionadas, (ii) tu historial de transacciones con nosotros (que podemos divulgar a proveedores de servicios de pago o verificación de crédito como parte de nuestros propios procesos de verificación de crédito) y (iii) comunicarnos contigo usando los métodos descritos en esta Política de Privacidad
- Investigar, resolver y/o responder consultas o quejas realizadas por ti o en tu nombre; o prevenir, detectar y administrar cualquier actividad ilegal o presuntamente ilegal o contraria a nuestros Términos y Condiciones
- Otros usos del tipo legal, regulatorio, contractual, financiero y demás
- Dar cumplimiento a una ley, regulación, procedimiento legal o solicitud gubernamental aplicable
- Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones de los mismos
- Detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos
- Proteger contra daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de la Plataforma, nuestros usuarios o el público según lo requerido o permitido por la ley
- Facilitar a las autoridades pertinentes la investigación de un delito o sospecha de delito, incluso cuando así nos lo soliciten las autoridades pertinentes
- Para proteger nuestros intereses comerciales legítimos y hacer cumplir nuestros derechos legales
TERCEROS
Es posible que utilicemos proveedores de servicios de terceros, de vez en cuando o todo el tiempo, para ayudarnos con la Plataforma y para servirte.
- Proveedores de servicio de verificación de identidad
- Proveedores de servicio de pago electrónico
- Proveedores de servicio de prevención de fraude
- Proveedores de servicio de almacenamiento en la nube
- Proveedores de servicio de análisis de datos
- Proveedores de servicio de marketing y publicidad
- Proveedores de servicio de soporte al cliente
No vendemos, comercializamos ni transferimos tus datos personales a terceros no indicados en esta Política, a menos que obtengamos tu consentimiento previo explícito.
Podemos celebrar acuerdos con proveedores de servicios externos por los cuales les proporcionemos algunos de tus datos personales para recibir servicios como la verificación de identidad, los pagos electrónicos y la prevención de fraude. Sin embargo, no proporcionamos a dichos proveedores de servicios ningún permiso para divulgar o utilizar tus datos personales, excepto para el propósito de proporcionarnos sus servicios.
Podemos comunicar o transferir información no personal (por ejemplo, datos agregados o anónimos) a terceros, incluidos, entre otros, asesores, publicistas e inversores, con el fin de realizar análisis comerciales generales. Sin embargo, esta información no incluye información personal y se utiliza únicamente con fines comerciales legítimos.
ENLACES DE TERCEROS
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No tenemos control sobre, y no asumimos responsabilidad alguna por, el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios web o servicios de terceros. Te recomendamos encarecidamente que revises las políticas de privacidad de cada sitio que visites.
TUS DERECHOS
Tienes derecho a renunciar a suministrar datos personales a la Plataforma, con la reserva de que esto puede impedirte el uso de ciertos servicios o funcionalidades de la Plataforma.
Para renunciar a suministrar datos personales o para solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta Política.
DERECHO DE ACCEDER, CORREGIR Y BORRAR DATOS PERSONALES
Tienes derecho a acceder, modificar y solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en esta Política.
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti en cualquier momento. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.
Si crees que alguno de tus datos personales es inexacto, puedes solicitar su corrección o actualización.
En Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales es la autoridad competente para la protección de los datos personales. Puedes presentar una queja ante esta agencia si consideras que tus derechos de privacidad han sido vulnerados.
MENORES DE EDAD
La Plataforma no está dirigida a menores de 14 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, no utilices la Plataforma ni nos proporciones datos personales.
Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo menor de 14 años nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.
ACTUALIZACIONES, MODIFICACIONES O REVISIONES
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en la Plataforma.
Se te aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en la Plataforma.
Si realizamos cambios materiales a esta Política, te notificaremos a través de la Plataforma o por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigencia.
RECLAMOS SOBRE EL MANEJO DE DATOS PERSONALES
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa vigente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente en tu país de residencia.
También puedes contactarnos directamente a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta Política para que podamos atender tu inquietud.
SOCIEDADES RELACIONADAS Y CAMBIO DE CONTROL
Podemos compartir tus datos personales con nuestras sociedades relacionadas, filiales y empresas del mismo grupo empresarial, con el fin de operar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tus datos personales pueden ser vendidos o transferidos como parte de dicha transacción. Las promesas contenidas en esta Política de Privacidad se aplicarán a tus datos personales según sean transferidos al nuevo propietario.
Te notificaremos acerca de cualquier cambio de propiedad o uso de tus datos personales, así como de cualquier opción que puedas tener con respecto a tus datos personales.
ENCARGADO DE LOS DATOS Y CONTÁCTANOS
Como se desprende del comienzo de esta Política, el encargo de tus datos personales es la sociedad B BRANDS SPA, RUT Nº 77.798.543-4, domiciliada en Padre Hurtado Central 1186, Las Condes, comuna de Santiago.
Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política, comunícate con nosotros a: