POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vous trouverez ci-dessous la Politique de Confidentialité (ou la "Politique") des plateformes web ou des applications mobiles (les "Plateformes") du groupe d'entreprises qui sont sous la société holding B BRANDS SPA, RUT N° 77.798.543-4 (ci-après "nous", "notre", "Maihue" ou la "Société"). Par conséquent, cette politique de confidentialité est adoptée et applicable à l'ensemble de notre groupe d'entreprises et votre acceptation de cette Politique nous autorise à utiliser et partager ces données entre les mêmes entreprises du holding et les entreprises qui sont requises pour la prestation correcte des services, comme indiqué ci-dessous.
Nous respectons votre vie privée en ce qui concerne toute donnée personnelle que nous pouvons collecter lors de l'exploitation de nos services sur le site web www.maihuechile.cl, www.maihuego.com, les applications mobiles Maihue, MaihueGO ou tout autre appareil sur lequel nous pouvons le faire (ci-après, la "Plateforme").
Par conséquent, nous avons développé cette politique de confidentialité pour que vous compreniez comment nous collectons et traitons (c'est-à-dire utilisons, stockons, partageons, communiquons et utilisons) vos données personnelles. Cette Politique couvrira également vos droits en relation avec vos données personnelles.
En visitant, utilisant ou vous inscrivant pour utiliser ou consommer l'un de nos produits et/ou services, vous donnez votre consentement pour que nous traitions vos informations personnelles – ci-après, indifféremment "vos données personnelles" ou "vos informations" – conformément à cette Politique.
C'est la base légale sur laquelle nous traitons vos informations personnelles, car cela est nécessaire pour l'accomplissement de nos obligations en vertu des Termes et Conditions de nos produits et services.
En utilisant la Plateforme, vous reconnaissez que vous avez eu l'opportunité d'examiner et de considérer cette Politique, et vous reconnaissez que vous êtes d'accord avec elle. Cela signifie que vous acceptez également l'utilisation de vos données personnelles et les méthodes de divulgation décrites dans cette Politique. Si vous ne comprenez pas la Politique ou n'êtes pas d'accord avec une ou plusieurs dispositions de cette Politique, vous devez arrêter d'utiliser la Plateforme immédiatement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par les mécanismes que nous mettons à votre disposition ou simplement en nous contactant. À ce moment-là, vous pourriez également vouloir supprimer les cookies qui ont été placés sur tout appareil utilisé pour accéder à nos produits et/ou services. Votre retrait de consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué par nous avant ce retrait.
Cette Politique incorpore spécifiquement par référence l'intégralité de nos Termes et Conditions, publiés sur les plateformes des produits respectifs et/ou que nous offrons.
En relation avec nos produits et/ou services, nous voulons que vous obteniez des expériences personnalisées à tout moment, n'importe où et sur n'importe quel appareil. Cela nécessite que nous collections vos informations personnelles. Cependant, nous voulons que vous ayez le contrôle de ces informations personnelles. Nous voulons que vous sachiez à tout moment où et comment vos informations personnelles sont collectées, partagées et utilisées. C'est de la plus haute importance pour nous.
Alors, décrivons ce que cette politique vous dit. En expliquant :
- Quelles informations nous pouvons collecter sur vous
- Ce que nous pouvons faire avec les informations que nous collectons sur vous
- Si nous partageons vos informations avec quelqu'un d'autre
- Les types de cookies et technologies similaires (par exemple, identifiants d'appareil) que nous utilisons et comment vous pouvez rejeter ces cookies
- Où nous stockons vos informations
- Comment nous gardons vos informations sécurisées
- Vos droits et contrôles en relation avec vos données personnelles
Nous opérons selon le principe que vos informations personnelles vous appartiennent et que vous seul pouvez décider avec qui vous voulez les partager et pourquoi. C'est fondamental pour la façon dont nous travaillons et nous nous engageons à fournir un environnement sécurisé pour stocker vos informations personnelles.
COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS ET QUELLES INFORMATIONS NOUS POUVONS COLLECTER SUR VOUS
Informations que vous fournissez volontairement
Pour utiliser la Plateforme, vous devez créer un compte utilisateur pour lequel nous vous demanderons certaines données personnelles.
De même, si vous communiquez avec nous, nous pouvons conserver un enregistrement de cette correspondance indéfiniment au cas où nous aurions besoin de communiquer avec vous en relation avec le sujet ou le problème pour lequel vous nous avez contacté, pour améliorer les performances opérationnelles et/ou la gestion des appels indésirables. Nous ne l'utiliserons pas à des fins de marketing si vous ne le souhaitez pas.
Informations que nous collectons sur vous et votre appareil
Par l'utilisation de la Plateforme, vous serez soumis à différents types de données personnelles collectées et différentes formes de collecte. Nous collecterons et traiterons vos données personnelles de manière légale, équitable et transparente et, le cas échéant, avec votre connaissance préalable explicite ou votre consentement. Les données personnelles seront pertinentes pour les fins pour lesquelles elles seront utilisées et, dans la mesure nécessaire pour ces fins, doivent être exactes, complètes et à jour.
TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES
La Société collectera les types suivants de données personnelles via la Plateforme :
INSCRIPTION
En tant qu'utilisateur de la Plateforme, vous devez créer un compte utilisateur dans lequel nous pouvons demander votre nom, votre RUT (ou autre numéro de document d'identification), numéro de téléphone, adresses et adresses e-mail. Nous utilisons ces données personnelles pour vous fournir des produits et/ou services et assurer la sécurité de la Plateforme.
FACTURATION
Si vous choisissez d'utiliser l'un de nos services payants, nous vous demanderons de fournir des informations de facturation, telles que, entre autres, votre numéro de carte de crédit et adresse de facturation. Ces données personnelles seront utilisées spécifiquement pour vous fournir les produits et/ou services que vous avez achetés. Les informations de paiement et de facturation peuvent être stockées pendant la période de temps requise par la loi applicable à des fins légales (par exemple, registres comptables). Ce stockage est effectué sous forme cryptée selon les normes internationales de sécurité informatique.
UTILISATION
Par l'utilisation de la Plateforme et ses divers moyens de communication, des questions peuvent vous être posées ou vous pouvez, à un moment donné, communiquer avec des représentants de la Société sur la façon d'améliorer vos produits et/ou services. Par cette utilisation, nous recevrons votre adresse e-mail, ainsi que le contenu de vos communications, réponses aux questions et toute autre forme de contact entre vous et nous. Nous utiliserons les données personnelles contenues dans ces communications uniquement dans le but de vous fournir les informations demandées et d'améliorer nos services.
COLLECTE AUTOMATIQUE
Nous pouvons collecter des informations sur vous par des systèmes de suivi automatique sur votre appareil ou d'autres logiciels d'analyse web et mobile. Nous pouvons également recevoir certaines données d'utilisation, telles que votre adresse IP. Nous utilisons ces informations pour nos intérêts commerciaux légitimes, y compris l'analyse de l'utilisation de la Plateforme.
INFORMATIONS COMBINÉES OU AGRÉGÉES
Nous pouvons combiner ou agréger certaines de vos données personnelles pour vous fournir un meilleur service et améliorer et mettre à jour la Plateforme pour votre utilisation et celle d'autres consommateurs, ou pour créer des publications publiques sur les informations ou les tendances sur la Plateforme.
DONNÉES NON PERSONNELLES
En plus des données personnelles, nous pouvons collecter les URL des sites web sur lesquels vous cliquez depuis et vers la Plateforme, y compris les liens de référence que nous pouvons publier sur la Plateforme pour analyser quel type d'utilisateurs visitent la Plateforme, comment ils la trouvent, combien de temps ils restent, de quels autres sites web ils viennent à la Plateforme, quelles pages ils regardent et vers quels autres sites web ils vont depuis la Plateforme, ainsi que collecter les types de navigateurs et systèmes d'exploitation (les "données non personnelles"). Dans le cas où vos données non personnelles sont combinées avec certains éléments de vos données personnelles de manière à ce que nous puissions vous identifier, ces données non personnelles seront traitées comme des données personnelles.
COMMENT LES INFORMATIONS SONT UTILISÉES
Nous respectons les principes de protection des données et traitons les données personnelles uniquement pour des fins spécifiques, explicites et légitimes pour lesquelles ces données personnelles ont été fournies. Nous utilisons principalement vos données personnelles pour vous permettre d'utiliser la Plateforme et fournir les produits et/ou services que vous demandez. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour les fins énoncées dans cette Politique et les fins énumérées ci-dessous :
- Vous demander votre expérience avec nous
- Communiquer avec vous sur votre compte utilisateur avec nous
- Analyser nos données d'utilisateur agrégées
- Faire respecter nos Termes et Conditions
- Vous fournir des produits et services
- Nous assurer que le contenu de la Plateforme soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil et pour rendre l'expérience de navigation plus conviviale
- Vous fournir des informations marketing sur nous et nos produits et services (vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces informations à tout moment)
- Défendre nos serveurs contre les attaques malveillantes
- Effectuer des analyses et/ou consulter des bases de données ou certificats d'antécédents commerciaux dans des bulletins commerciaux ou autres instances licites
- Vous informer des mises à jour de la Plateforme ou d'éléments connexes, et/ou
- Vous fournir des informations sur des services similaires aux services que vous utilisez
Lorsque nous proposons d'utiliser vos informations personnelles pour toute autre utilisation non mentionnée ci-dessus ou non décrite dans cette Politique, nous nous assurerons de vous en informer d'abord. Vous aurez également l'opportunité de conserver ou de retirer votre consentement pour l'utilisation de vos informations personnelles à des fins autres que celles énoncées dans cette Politique.
COMMUNICATIONS AUX UTILISATEURS
Newsletter et communications informatives
De temps en temps, nous pouvons vous envoyer des communications informatives liées à nos produits et services, telles que des annonces de mises à jour de la Plateforme.
En nous fournissant vos informations personnelles, ou en utilisant la Plateforme de quelque manière que ce soit, vous avez créé une relation commerciale avec nous. À ce titre, vous acceptez que tout e-mail envoyé par nous ne sera pas considéré comme du SPAM.
Publicité et marketing direct par e-mail
Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires. Ces communications peuvent inclure des offres pertinentes, la promotion de nouveaux produits et services, et des informations spécifiques sur les promotions liées à Maihue.
Se désinscrire
Si vous décidez à tout moment que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, suivez les instructions de "désinscription" fournies dans les communications.
DONNÉES AGRÉGÉES
Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées à des fins statistiques, de recherche et d'amélioration de nos services. Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement et peuvent être partagées avec des tiers à des fins d'analyse de marché ou de tendances. L'utilisation de données agrégées nous permet de mieux comprendre les habitudes de consommation et d'optimiser l'expérience de nos Utilisateurs.
CONSENTEMENT
En utilisant nos Plateformes, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément à cette Politique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les mécanismes mis à votre disposition sur la Plateforme.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Dans certains cas, le retrait du consentement peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme.
STOCKAGE ET SÉCURITÉ DES DONNÉES
Protection des données personnelles
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés qui maintiennent des standards de sécurité et de protection tant physiques que technologiques. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération.
Conformément aux accords conclus avec nos fournisseurs de cloud, vos données seront hébergées sur des serveurs situés dans les Amériques et en Europe.
Notification de violation de sécurité
En cas de violation de données personnelles, nous informerons les autorités compétentes sans retard injustifié si applicable, et prendrons immédiatement des mesures raisonnables pour atténuer la violation de sécurité. Nous vous informerons d'une telle violation par e-mail dès que possible, mais au plus tard dans les sept jours ouvrables.
Durée de conservation
Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services. Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons immédiatement, sauf obligation légale de conservation.
COOKIES
La Plateforme utilise des cookies et des technologies similaires (par exemple, identifiants d'appareil). Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile qui collectent des informations sur votre comportement de navigation, informations que la plateforme peut utiliser pour suivre l'activité de l'utilisateur, mémoriser ses préférences ou effectuer d'autres fonctions liées à l'expérience utilisateur. Ces cookies n'accèdent pas aux informations stockées sur votre ordinateur.
Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser des informations sur votre compte. Par exemple, les cookies sont utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle sur la Plateforme, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction de la Plateforme afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et outils à l'avenir.
- Comprendre et sauvegarder les préférences de l'utilisateur pour les visites futures
- Suivre les publicités
- Compiler des données agrégées sur le trafic et les interactions pour offrir de meilleures expériences et outils à l'avenir. Nous pouvons également utiliser des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, bien que vous puissiez modifier les paramètres de votre navigateur pour contrôler les cookies, y compris si vous les acceptez ou non et comment les supprimer. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il vous alerte lorsqu'il reçoit un cookie ou pour bloquer ou supprimer les cookies. Si vous souhaitez configurer votre navigateur pour rejeter les cookies, veuillez consulter les informations d'aide de votre navigateur.
Nous respectons les signaux Ne pas suivre et ne suivons pas, ne plaçons pas de cookies ni n'utilisons de publicité lorsqu'un mécanisme de navigateur Ne pas suivre (DNT) est en place. Les utilisateurs peuvent également choisir de visiter la Plateforme de manière anonyme, mais il se peut que vous ne soyez pas autorisé à accéder à certains services.
COMMENT LES INFORMATIONS PEUVENT ÊTRE PARTAGÉES OU COMMUNIQUÉES
Nous pouvons communiquer vos informations personnelles si nous croyons qu'il est raisonnable de le faire dans certains cas. Cette communication ou ce transfert se limite aux situations où les données personnelles sont requises à des fins légitimes.
COMMENT LES INFORMATIONS PEUVENT ÊTRE PARTAGÉES OU COMMUNIQUÉES
- Vous identifier en tant qu'utilisateur de la Plateforme
- Gérer la relation entre vous et nous, ce qui comprend : (i) le traitement des paiements et des transactions associées, (ii) votre historique de transactions avec nous (que nous pouvons divulguer aux fournisseurs de services de paiement ou de vérification de crédit dans le cadre de nos propres processus de vérification de crédit) et (iii) communiquer avec vous en utilisant les méthodes décrites dans cette Politique de Confidentialité
- Enquêter, résoudre et/ou répondre aux demandes ou plaintes faites par vous ou en votre nom ; ou prévenir, détecter et gérer toute activité illégale ou prétendument illégale ou contraire à nos Conditions d'Utilisation
- Autres utilisations de nature légale, réglementaire, contractuelle, financière et autre
- Se conformer à une loi, un règlement, une procédure légale ou une demande gouvernementale applicable
- Faire respecter nos Conditions d'Utilisation applicables, y compris l'enquête sur les violations potentielles de celles-ci
- Détecter, prévenir ou traiter autrement la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques
- Protéger contre les dommages aux droits, à la propriété ou à la sécurité de la Plateforme, de nos utilisateurs ou du public tel que requis ou permis par la loi
- Faciliter l'enquête sur un crime ou un crime présumé par les autorités compétentes, y compris lorsque cela nous est demandé par les autorités compétentes
- Pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et faire respecter nos droits légaux
TIERS
Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers, de temps en temps ou en permanence, pour nous aider avec la Plateforme et pour vous servir.
- Fournisseurs de services de vérification d'identité
- Fournisseurs de services de paiement électronique
- Fournisseurs de services de prévention de la fraude
- Fournisseurs de services de stockage en nuage
- Fournisseurs de services d'analyse de données
- Fournisseurs de services de marketing et de publicité
- Fournisseurs de services de support client
Nous ne vendons, ne commercialisons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers non indiqués dans cette Politique, sauf si nous obtenons votre consentement explicite préalable.
Nous pouvons conclure des accords avec des fournisseurs de services externes par lesquels nous leur fournissons certaines de vos données personnelles pour recevoir des services tels que la vérification d'identité, les paiements électroniques et la prévention de la fraude. Cependant, nous ne fournissons pas à ces fournisseurs de services la permission de divulguer ou d'utiliser vos données personnelles, sauf dans le but de nous fournir leurs services.
Nous pouvons communiquer ou transférer des informations non personnelles (par exemple, des données agrégées ou anonymes) à des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, des conseillers, des annonceurs et des investisseurs, aux fins d'analyses commerciales générales. Cependant, ces informations n'incluent pas d'informations personnelles et sont utilisées uniquement à des fins commerciales légitimes.
LIENS DE TIERS
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web, des applications ou des services tiers qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers.
Nous n'avons aucun contrôle sur, et n'assumons aucune responsabilité pour, le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de sites web ou services tiers. Nous vous recommandons fortement de consulter les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
VOS DROITS
Vous avez le droit de refuser de fournir des données personnelles à la Plateforme, sous réserve que cela puisse vous empêcher d'utiliser certains services ou fonctionnalités de la Plateforme.
Pour refuser de fournir des données personnelles ou pour demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués dans la section de contact de cette Politique.
DROIT D'ACCÈS, DE CORRECTION ET DE SUPPRESSION DES DONNÉES PERSONNELLES
Vous avez le droit d'accéder, de modifier et de demander la suppression des données personnelles que nous détenons sur vous. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par les moyens indiqués dans cette Politique.
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous à tout moment. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
Si vous estimez que certaines de vos données personnelles sont inexactes, vous pouvez demander leur correction ou mise à jour.
Au Chili, l'Agence de Protection des Données Personnelles est l'autorité compétente pour la protection des données personnelles. Vous pouvez déposer une plainte auprès de cette agence si vous estimez que vos droits à la vie privée ont été violés.
MINEURS
La Plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles d'enfants de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, n'utilisez pas la Plateforme et ne nous fournissez pas de données personnelles.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous avez connaissance que votre enfant de moins de 14 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos registres.
MISES À JOUR, MODIFICATIONS OU RÉVISIONS
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur la Plateforme.
Il vous est conseillé de consulter cette Politique de Confidentialité périodiquement pour voir s'il y a des changements. Les modifications de cette Politique de Confidentialité prennent effet dès leur publication sur la Plateforme.
Si nous apportons des modifications matérielles à cette Politique, nous vous en informerons par le biais de la Plateforme ou par e-mail avant que le changement n'entre en vigueur.
RÉCLAMATIONS CONCERNANT LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.
Vous pouvez également nous contacter directement par les moyens indiqués dans la section de contact de cette Politique afin que nous puissions traiter votre préoccupation.
SOCIÉTÉS LIÉES ET CHANGEMENT DE CONTRÔLE
Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos sociétés liées, filiales et entreprises du même groupe d'entreprises, aux fins d'exploitation, de développement et d'amélioration de nos produits et services.
En cas de fusion, acquisition, réorganisation, vente d'actifs ou faillite, vos données personnelles peuvent être vendues ou transférées dans le cadre d'une telle transaction. Les engagements contenus dans cette Politique de Confidentialité s'appliqueront à vos données personnelles telles qu'elles sont transférées au nouveau propriétaire.
Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données personnelles, ainsi que de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.
RESPONSABLE DES DONNÉES ET CONTACTEZ-NOUS
Comme il ressort du début de cette Politique, le responsable de vos données personnelles est la société B BRANDS SPA, RUT N° 77.798.543-4, domiciliée à Padre Hurtado Central 1186, Las Condes, commune de Santiago.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette Politique, contactez-nous à :