CONDITIONS PARTICULIÈRES MAIHUE GO
Vous trouverez ci-dessous les Conditions Particulières (ou "Conditions d'Utilisation") de la Plateforme web MaihueGO, de l'application mobile Maihue et des dispositifs électroniques de dispensation, qui forment un contrat entre B DE BUENO SPA, RUT N° 76.624.425-4 (ci-après l'"Entreprise") et l'utilisateur (ci-après "vous" ou l'"Utilisateur").
Dans ces Conditions d'Utilisation, lorsque nous nous référons à l'Entreprise, nous incluons par référence ses propriétaires, directeurs, administrateurs, investisseurs, employés ou toute personne physique ou morale liée.
L'entreprise B de Bueno SpA fait partie du holding B BRANDS SPA, RUT N° 77.798.543-4, c'est pourquoi ces Conditions d'Utilisation font partie intégrante des Conditions Générales du groupe de l'Entreprise B BRANDS SPA, que vous pouvez trouver ici : Conditions Générales d'Utilisation. Par conséquent, en acceptant ces Conditions d'Utilisation, vous acceptez également les Conditions Générales décrites ci-dessus.
Dans les deux documents vous pourrez voir des textes ou parties dupliqués, ce que nous faisons pour souligner ces points. Tous les termes ou mots en majuscules sont des termes ou mots définis dans ces mêmes Conditions d'Utilisation ou dans les Conditions Générales.
Description du Service
L'Entreprise a comme principale activité commerciale la vente et livraison de produits et/ou services à travers un ensemble de technologies, parmi elles mais pas limitées à une plateforme web, une application mobile, et un réseau de dispositifs de dispensation installés dans différentes localisations géographiques.
Les Services peuvent être acquis indépendamment ou en mode abonnement (mensuel, trimestriel, annuel ou autres), ce qui est expliqué en détail sur la Plateforme.
Pour recevoir le Service, vous devez être inscrit sur la Plateforme et donc avoir un Compte Utilisateur.
Pour la réception de certains des Services, vous acceptez qu'ils puissent être soumis à un frais de service que l'Entreprise informera au préalable à travers la Plateforme.
L'Utilisateur reconnaît et accepte que les Services fournis et mis à disposition sur et à travers l'Entreprise sont la propriété exclusive de l'Entreprise ou de ses filiales, selon le cas.
À notre seule et exclusive discrétion, nous pouvons modifier la disponibilité, l'offre commerciale et les caractéristiques des Services, pour lesquels ces Conditions d'Utilisation seront mises à jour si nécessaire. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes mis à jour, révisés ou modifiés, vous devez cesser d'utiliser la Plateforme pour acquérir les Services immédiatement.
Comptes d'Utilisateurs Enregistrés
En vous inscrivant en tant qu'Utilisateur Enregistré sur la Plateforme, vous acceptez de nous fournir des informations véridiques, correctes et à jour ; c'est à travers elles que nous essaierons de vous contacter pour toute circonstance nécessaire. Votre clé d'accès à la plateforme est secrète et vous êtes la personne responsable de garder sa confidentialité.
Le Compte est personnel, unique et intransférable. La vente, cession ou transfert du Compte est interdite et vous acceptez que vous n'utiliserez pas les comptes d'autrui ni n'aiderez des tiers à y accéder sans notre autorisation préalable et expresse.
L'utilisation non autorisée du Compte et de la plateforme résultera, selon le jugement de l'Entreprise, en la suspension ou fermeture immédiate de tous les Comptes impliqués.
La fermeture ou la résiliation des Comptes n'est pas la seule action que l'Entreprise peut prendre en conséquence de la contravention ou violation de ce qui est indiqué ici, ainsi que dans d'autres sections des Conditions d'Utilisation, donc l'Entreprise se réserve le droit de prendre toute autre action contre les personnes impliquées.
L'Entreprise se réserve le droit de rejeter toute demande d'inscription ou d'annuler un Compte précédemment accepté, sans être obligée de communiquer ou d'exposer les raisons de sa décision et sans que cela génère un droit à indemnisation ou réparation audit Utilisateur.
Fermeture de Comptes
Les Utilisateurs Enregistrés peuvent mettre fin à cet accord avec l'Entreprise, à tout moment et donc fermer leurs Comptes quand ils l'estiment convenable. Dans ces cas, aucun remboursement d'argent ne sera effectué si des Services avaient été payés à l'avance.
L'Entreprise peut, sans préavis, limiter, suspendre ou mettre fin au Service et aux Comptes, interdire l'accès à la Plateforme, son contenu, services et outils, restreindre ou supprimer le contenu stocké, et prendre des actions techniques et légales pour maintenir les Utilisateurs Enregistrés hors de la Plateforme si elle estime qu'ils enfreignent les Conditions d'Utilisation.
L'Entreprise pourrait, à sa propre discrétion, suspendre ou fermer les Comptes d'Utilisateurs Enregistrés pour l'une des raisons suivantes, qui sont indiquées seulement à titre d'exemple :
- Si un Utilisateur Enregistré tente d'accéder sans autorisation à la Plateforme ou au Compte d'un autre Utilisateur Enregistré, ou en fournissant de l'aide ou assistance à d'autres pour que des tiers le fassent ;
- Si un Utilisateur Enregistré interfère avec les aspects de sécurité de la Plateforme qui limitent ou protègent tout type de contenu ;
- Si un Utilisateur Enregistré engage, selon le critère de l'Entreprise, des conduites ou actes malveillants ou frauduleux ;
- Si un Utilisateur Enregistré enfreint ou contrevient aux Conditions d'Utilisation ;
- Si un Utilisateur Enregistré ne paie pas ou paie de manière inappropriée les Services fournis à travers la Plateforme ; ou
- Si un Utilisateur Enregistré cause des difficultés opérationnelles sur la Plateforme.
- Si un utilisateur manipule incorrectement, intervient ou endommage les produits et l'infrastructure de l'Entreprise destinés à livrer les Services.
La suspension ou fermeture d'un Compte n'affectera pas le paiement des frais de service courus et dus.
Paiement et Facturation
Les Services ont différents plans et prix selon leurs caractéristiques et durée, qui sont dûment informés sur la Plateforme, avant leur contractualisation.
Les prix sont indiqués en pesos chiliens, mais peuvent être présentés dans d'autres devises dans la mesure où les Services peuvent être accessibles et livrés depuis d'autres pays.
Le non-paiement des Services dans la forme et les délais convenus habilitera l'Entreprise à suspendre la prestation des Services jusqu'à ce que l'Utilisateur effectue ou régularise les paiements en retard correspondants. D'autre part, les frais de services impayés pourront être gérés par toute entreprise du holding B BRANDS SpA. L'Utilisateur déclare comprendre ce qui précède et renonce par cet acte à demander tout type d'indemnisation pour la suspension ou la résiliation des Services, que ce soit pendant le retard du paiement des Services ou comme produit de la résiliation des Services.
Si vous choisissez d'acheter l'un des plans, abonnements ou services payants disponibles dans l'Entreprise, des informations de facturation vous seront demandées, qui incluent, entre autres, votre numéro de carte de crédit et adresse de facturation. Des informations supplémentaires peuvent vous être demandées, comme, entre autres, le code de sécurité de la carte ou d'autres informations à des fins de facturation ou de vérification.
L'Entreprise offre plusieurs formes de paiement pour les services et peut déterminer à sa seule discrétion lesquels de ses services ne peuvent pas être payés avec des cartes de crédit de magasins, des cartes prépayées et/ou des comptes courants, ce qui sera informé avant leur contractualisation ou paiement.
Le traitement de ces achats, commandes et paiements est effectué par différents fournisseurs (le "Fournisseur de Paiement"), dont nous recommandons de réviser les termes et conditions. C'est-à-dire, votre relation de paiement par ce Fournisseur de Paiement est régie par les Termes et Conditions, et la Politique de Confidentialité dudit fournisseur.
Au moment de votre sélection du plan ou service, vous paierez le montant requis pour accéder audit plan ou service. Pour certains plans ou services payants, vous serez facturé d'un tarif fixe unique, d'un tarif d'abonnement récurrent, ou d'autres, selon ce qui est informé préalablement par l'Entreprise.
Le prix du ou des plans, leurs noms, les caractéristiques de chaque plan, peuvent changer à tout moment, mais n'altéreront pas les Services déjà contractés pour la durée contractée.
L'Utilisateur autorise l'Entreprise à utiliser le moyen de paiement enregistré pour le paiement d'autres produits ou plans contractés avec une entreprise du holding B BRANDS SpA, ainsi que pour payer des services déjà rendus et non payés.
Au moment de votre achat, une ventilation de ce qui vous sera facturé vous sera montrée. Vous autorisez le Fournisseur de Paiement à débiter sur votre carte de crédit le montant ou les montants qui vous sont montrés au moment de votre achat.
Renouvellement et Annulation
Si le Service que vous avez choisi fonctionne par abonnement, vous autorisez le Fournisseur de Paiement choisi à facturer le montant qui vous est communiqué chaque période établie dans ledit abonnement jusqu'à l'annulation demandée, ce qui peut être fait par la fonctionnalité de gestion d'abonnement de la plateforme. L'annulation commencera à prendre effet le jour après le dernier jour de votre période d'abonnement actuelle. Nous ne fournissons pas de remboursements ou crédits pour toute période d'abonnement partielle, sauf indication expresse dans ces Conditions d'Utilisation ou dans d'autres termes ou politiques qui peuvent être trouvés sur la Plateforme.
Livraison des Services
Les Services seront fournis et/ou livrés sur et à travers les Plateformes, ce qui inclut un réseau de dispositifs de dispensation installés et disponibles dans différentes localisations géographiques, qui peuvent varier dans le temps selon les besoins de l'Entreprise.
Disponibilité de la Plateforme et Dispensateurs
L'Entreprise ne garantit pas l'accès et l'utilisation continue ou ininterrompue de la Plateforme. Le système peut éventuellement ne pas être disponible en raison de difficultés techniques ou pannes d'Internet, ou pour toute autre circonstance étrangère ou propre à l'Entreprise ; dans de tels cas, il sera cherché à le rétablir avec la plus grande célérité possible sans pouvoir imputer aucun type de responsabilité pour cela. D'autre part, la disponibilité des dispensateurs dans différentes localisations géographiques est soumise à des conditions techniques et commerciales définies par l'Entreprise. L'Entreprise fera ce qui est sous son contrôle et meilleur intérêt pour offrir et élargir un réseau de dispositifs dans différentes localisations, cependant elle ne peut garantir la permanence ni la disponibilité des dispositifs de dispensation dans une localisation géographique spécifique, pour des facteurs opérationnels, techniques et/ou commerciaux.
Vous acceptez et convenez que l'Entreprise n'est pas responsable de tout dommage, préjudice ou perte à l'Utilisateur Enregistré causés par des pannes du système, du serveur, d'Internet, de la Plateforme ou par des changements dans la disponibilité des dispensateurs.
L'Entreprise ne sera pas non plus responsable de tout virus qui pourrait infecter l'équipement de l'Utilisateur Enregistré comme conséquence de l'accès, utilisation ou examen de la Plateforme ou suite à tout transfert de données, fichiers, images, textes, ou audio contenus dans celle-ci. Les Utilisateurs NE peuvent PAS imputer de responsabilité ou exiger de paiement pour perte de profits ou tout dommage, en vertu de préjudices résultant de difficultés techniques ou pannes dans les systèmes, Internet ou la Plateforme (y compris les dispensateurs).
L'Entreprise ne sera pas responsable de toute erreur ou omission de contenu sur la Plateforme.
Inexistence de Garanties
Vous reconnaissez et acceptez expressément que :
- L'utilisation de la Plateforme est à vos propres risques. La Plateforme sera fournie "telle quelle" et/ou "selon disponibilité". Sans préjudice du fait que l'Entreprise essaie de fournir le meilleur service qu'elle peut, l'Entreprise, ses directeurs, administrateurs, gérants, employés ou représentants ne donnent aucune garantie, qu'elle soit expresse ou implicite, incluant, mais pas limitée aux garanties de titre, commerciabilité, aptitude à un fin déterminé et non-violation.
De plus, l'Entreprise, ses directeurs, administrateurs, gérants, employés ou représentants n'offrent pas de garanties que :
- La Plateforme et les Services de l'Entreprise rempliront vos exigences ou objectifs ;
- La Plateforme sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou libre d'erreurs ;
- Les résultats qui peuvent être obtenus de l'utilisation de la Plateforme ou de la consommation des Services seront exacts ou fiables ;
- La qualité de tout Service que vous pouvez acheter ou obtenir à travers la Plateforme remplira vos attentes ; et
- Toute erreur contenue dans la Plateforme sera corrigée.
- Toute information ou matériel téléchargé ou obtenu autrement à travers la Plateforme ou les Services sera accédé à votre seule discrétion et risque, et comme tel, vous serez le seul responsable et renoncez par la présente à toute réclamation ou action concernant tout dommage à votre ordinateur et/ou accès internet, téléchargement et/ou visualisation, ou pour toute perte de données qui pourrait résulter du téléchargement de telles informations ou matériel.
- Aucun conseil et/ou information, qu'il soit écrit ou oral, que vous pourriez obtenir de l'Entreprise ou par ou à travers nos Services ne créera aucune garantie qui n'est pas expressément indiquée dans les Conditions d'Utilisation.
Limitation de Responsabilité
L'Entreprise n'est pas responsable de tout dommage, perte de bénéfices, perte de revenus, perte d'affaires, perte d'opportunités, perte de données, indirects ou consécutifs, à moins que la perte n'ait été causée par négligence grave ou dol de l'Entreprise.
Sans préjudice de ce qui précède, la plus grande responsabilité qui peut incomber à l'Entreprise sous ou en connexion avec l'utilisation de la Plateforme est limitée à ce qui est le plus grand entre :
- Cent mille pesos chiliens (CLP $100.000), et
- Le montant que vous avez payé à l'Entreprise dans les trois (3) derniers mois.
Indemnisation
L'Utilisateur Enregistré indemnisera, maintiendra indemne et défendra l'Entreprise, ses filiales, entreprises subsidiaires et contrôlantes, et leurs directeurs, gérants, administrateurs et employés respectifs, pour toute action, réclamation ou demande d'autres Utilisateurs Enregistrés ou tiers pour leurs activités sur la Plateforme ou pour leur propre non-respect des Conditions d'Utilisation et autres Politiques qui sont comprises comme incorporées aux Conditions d'Utilisation ou pour la violation de toutes lois ou droits de tiers, incluant les honoraires d'avocats dans un montant raisonnable.
Exclusions et Limitations
Il existe certaines juridictions qui ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties ou la limitation d'exclusion de responsabilité pour dommages incidents ou consécutifs. Par conséquent, certaines des limitations ci-dessus des sections d'Inexistence de garanties et limitation de responsabilité peuvent ne pas s'appliquer dans votre cas.
Divers
Si nous ne pouvons pas livrer le Service décrit dans ces Conditions d'Utilisation pour des raisons hors de notre contrôle, incluant mais pas limité aux événements ou facteurs de force majeure, changements réglementaires, changements de loi, ou sanctions, nous ne sommes pas responsables envers les Utilisateurs concernant le Service offert sous cet accord et pour la période que dure tel événement ou facteur.
Modifications des Conditions d'Utilisation
L'Entreprise se réserve le droit de modifier ces Conditions d'Utilisation, à tout moment. L'Entreprise s'engage à faire des efforts raisonnables pour informer des changements dans les Conditions d'Utilisation, à travers les voies que l'Entreprise considère pertinentes, mais il est de la responsabilité ultime de l'Utilisateur de réviser périodiquement les Conditions d'Utilisation de la Plateforme.
Si après les changements faits aux Conditions d'Utilisation les Utilisateurs continuent à utiliser et accéder à la Plateforme, cela signifie qu'ils acceptent tels changements.
Confidentialité des Informations
Pour consommer les Services offerts par l'Entreprise, les Utilisateurs Enregistrés devront fournir certaines données personnelles. Vos informations personnelles sont traitées et stockées sur des serveurs ou supports magnétiques qui maintiennent des standards de sécurité et protection tant physiques que technologiques. Les données fournies pour consommer les services sont livrées à B de Bueno SPA et par sa dépendance également à B Brands SPA. Son utilisation est subordonnée à la Politique de Confidentialité du holding. Pour plus d'informations sur la confidentialité des Données Personnelles et cas dans lesquels les informations personnelles seront communiquées, vous pouvez consulter nos Politiques de Confidentialité.
Divisibilité
Si tout terme ou disposition contenu dans ces Conditions d'Utilisation ou son application à une personne ou circonstance est déclaré invalide ou inexécutable, le reste de celui-ci, ou l'application de celui-ci à toute personne ou circonstance, autre que celles par rapport auxquelles il est tenu comme invalide, ne sera pas affecté par cela et sera valide et exécutable dans la mesure la plus large permise par la Loi, et l'Entreprise et vous conviendrez de substituer ce terme ou disposition avec d'autres termes et dispositions qui, dans la mesure permise par la loi, permettent aux parties d'obtenir le bénéfice du terme ou disposition ainsi tenu comme invalide ou inexécutable.
Juridiction
Ces Conditions d'Utilisation sont régies par la Loi du Chili et les parties se soumettent aux tribunaux ordinaires de justice de la commune et ville de Santiago.
Contact
Si vous avez des questions, réclamations, commentaires ou suggestions concernant ces Conditions d'Utilisation, vos droits et obligations découlant de ces Conditions d'Utilisation et/ou l'utilisation de la Plateforme et ses Services, votre Compte, nous vous demandons de nous contacter à contacto@maihuego.com.